キャンセルポリシー
レッスンのキャンセルに関するポリシーは、参加者の皆様に公正で透明な運営を行うために定めています。
キャンセルの際は、以下の条件に従って対応させていただきますので、事前にご確認いただきますようお願いいたします。
ONLINE LESSON (PERSONAL)
1. 予約・キャンセルについて
• レッスンの予約変更やキャンセルは24時間前までにご連絡ください。直前のキャンセルは1回分消化となります。
• 24時間前までのキャンセル：無料
• 24時間以内のキャンセル：レッスン料の50%を請求
• 無断キャンセル：100%請求
• 購入後25日以内で未使用の場合のみ返金対応可（手数料を差し引いた金額を返金）
2. 回数券注意事項
• 有効期限：5回券（2ヶ月）
• チケット未消化で有効期限が来た場合、返金はできかねますので、有効期限内に消化をお願い致します。
• 譲渡の可否：回数券はご本人様のみご利用いただけます。他の方への譲渡はできません。
ONLINE LESSON (GROUP)
予約・キャンセルについて
• 予約は前日までにお願いいたします。
• キャンセル：24時間前まで無料。24時間以内のキャンセルは1回分消化となります。
• 無断キャンセル：100%のキャンセル料を頂戴いたします。
1. レッスンの遅刻について
• 参加者が遅刻された場合、レッスン時間は短縮される場合があります。また、遅刻分の料金は返金されませんので、ご了承ください。可能な限り、レッスン開始時刻に間に合うようお越しください。
2. 健康状態や体調について
• レッスン前に、体調に不安がある場合や特別な配慮が必要な場合は、事前にお知らせください。特に怪我や病歴、妊娠中の方など、健康状態に関する情報は安全のためにお伝えいただけますようお願いします。
3. 個人情報の取り扱い
• 参加者の個人情報は、レッスンに必要な連絡・通知のみに使用し、第三者に提供することはありません。個人情報は適切に保護し、オンラインレッスンの場合もセキュリティを考慮した方法で管理いたします。
4. フォースマジュール（不可抗力）
• 天災や事故、その他予期せぬ状況によりレッスンが実施できない場合、可能な限り早期に参加者へ連絡し、別日程の調整を行います。この場合、キャンセル料は発生しません。
5. サービス内容の変更
• ご予約いただいたレッスンは、私（Fua）によって行われます。万が一、急な事情でレッスンが変更または中止になる場合は、できるだけ早くご連絡いたします。レッスン内容に変更がある場合も、事前にお知らせし、参加者の希望に添う形で調整いたします。